תקנון האתר
האתר הינו חנות וירטואלית
שם חברה: C style
כתובת: פרופסור משה שור 40, חולון
מספר טלפון: 050-224-5702
כללי
האתר משמש לקבלת הזמנות מלקוחות לרכישת מוצרים על ידי לקוחות מזדמנים. תקנון זה מתייחס לרכישת מוצרים על ידי לקוחות מזדמנים.
הוראות תקנון זה חלות על עסקאות רכישה המבוצעות על ידי רוכש שהינו: צרכן כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981 להלן: חוק הגנת הצרכן.
כל המבצע פעולת רכישה באתר החברה, מצהיר בעצם ביצועה כי הוא מודע לתקנון האתר ולכללים החלים על רכישת מוצרים באמצעות אתר החברה, כי הוא מכיר כללים אלה, מסכים לתחולתם על פעולת הרכישה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד החברה ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות החברה ו/או מפעילי האתר על פי תקנון זה.
לבירורים ניתן לפנות למחלקת שירות הלקוחות של החברה בטלפון שלעיל.
רכישת מוצרים
- כל השירותים והמוצרים הנמכרים באתר החברה, מוצעים לגולשים לרכישה במחיר הנקוב. פעולת רכישה של מוצרים באתר החברה נעשית באמצעות כרטיס אשראי בלבד. תנאי מוקדם לאישור פעולת הרכישה על ידי החברה הוא קבלת אישור של חברת האשראי אשר באמצעות כרטיס שהנפיקה מבקש הרוכש לבצע את פעולת הרכישה לביצוע עסקת הרכישה. לא התקבל אישור חברת האשראי במועד, לא יהיה כל תוקף לפעולת הרכישה על ידי הרוכש. לצורך השלמת פעולת הרכישה, יידרש הרוכש למלא פרטים אישיים, לרבות פרטי התא האלקטרוני שלו באתר האינטרנט. מילוי הפרטים הינו תנאי לביצוע פעולת הרכישה, ואולם החברה רשאית לקבוע דרכים נוספות ו/או אחרות ו/או דרכים אחרות להשגת פרטי הרוכש. החברה תהיה רשאית להתנות אספקת המוצר לרוכש בחתימת בעל כרטיס האשראי לאחר זיהויו באמצעות תעודה מתאימה והצגת כרטיס האשראי – על שובר כרטיס האשראי במעמד אספקת המוצר.
- תנאי מוקדם לאישור פעולת הרכישה הוא כי המוצר הנרכש מצוי במלאי החברה ו/או במלאי הספק. לרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בענין זה בכפוף לכך שהחברה תודיע לרוכש על העדר, המוצר מן המלאי ותשיב לו כל סכום ששילם, אם שילם, להחברה ו/או תבטל את החיוב, אם בוצע בין פעולת הרכישה.
- החברה רשאית לספק לרוכש חלק מן המוצרים או כולם באמצעות גורם שלישי. במקרה זה יתכנו עיכובים באספקת המוצר התלויים באותו גורם, החברה תהיה פטורה מאחריות בגין עיכובים אלה ולא תהיה לרוכש כל טענה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה בקשר עם עיכובים באספקה.
- תנאי מוקדם לאישור פעולת הרכישה הוא כי החברה שולחת את המוצר לכתובת הרוכש בישראל. לרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בכפוף לכך שהחברה תודיע לרוכש על כך שאינה מספקת לכתובת הרוכש, ותשיב לו כל סכום ששילם (אם שילם) להחברה ו/או תבטל את החיוב (אם בוצע) בגין פעולת הרכישה.
- רוכש רשאי לרכוש כל מוצר המוצע באתר החברה ללא הגבלה, אלא אם צויין אחרת.
- בעת ביצוע פעולת הרכישה יידרש הרוכש להכניס למערכת פרטים אישיים שלו, לרבות שמו וכתובתו וכן מספר כרטיס האשראי וסוגו, שבאמצעותו הוא מבקש לבצע את עסקת הרכישה, ואולם החברה רשאית לקבוע דרכים נוספות ו/או אחרות להתקשרות ומסירת פרטי הרוכש כולם או חלקם. החברה לא תהיה אחראית לטעות בביצוע פעולת הרכישה הנובעת מהכנסת פרטים שגויים כלשהם על ידי הרוכש למערכת.
- אספקת המוצר תבוצע לכתובת שתוכנס על ידי הרוכש למערכת, אלא אם נקבע אחרת.
- פרטי פעולת הרכישה ופרטי הרוכש ישמשו את החברה בלבד ולא יועברו על ידה לגורם אחר, למעט העברת הפרטים לחברת האשראי לשם קבלת אישור לביצוע עסקת הרכישה. הרוכש מסכים כי החברה תשמור את פרטיו במערכת נתוניה.
- מערכת המחשב של החברה מנהלת רישום ממוחשב לגבי כל פעולת רכישה המבוצעת באתר החברה, ורישומיה יהוו ראיה לכאורה לכל הקשור לביצוע עסקת הרכישה.
- משלוח גיפט קארד כרוך בדמי משלוח בכל סכום. הטבת משלוח חינם מעל 400 ש”ח חלה על רכישת מוצרים בלבד.
ביטול עסקת רכישה
מדיניות החלפת/ החזרת מוצרים באתר:
רשת Cstyle מאפשרת החלפה או החזרה של פריטים שלא נלבשו, ולא הוסרה מהם תווית המחיר המקורית ושלא נעשה בהם כל שימוש.
אין החזרות/החלפות על הבגד-ים
החזר כספי יתבצע תוך 48 שעות (2 ימי עסקים) מהמועד בו נרכש לאמצעי התשלום איתו שולמה העסקה, תקבל הלקוחה החזר כספי פחות 5% משווי הפריט
עסקה הנעשית על ידי כרטיס זר אינה ניתנת לזיכוי.
החזרת מוצרים עד 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה.
אופן החזרת המוצרים – המשתמשת תשלח את המוצר חזרה לחברה, בעלות משלוח (30 ₪) בתיאום עם השירות לקוחות . החזרת מוצרים שנרכשו באמצעות זיכוי/קופון באתר, יזכו את המשתמשת בהחזר הזיכוי/קופון לחשבונה באתר. החזר כספי יינתן פחות 5% משווי הפריטים
החלפת מוצרים נעשית דרך החנויות.
מדיניות החלפת/ החזרת מוצרים בחנויות:
החזר כספי יתבצע תוך 48 שעות (2 ימי עסקים) מהמועד בו נרכש לאמצעי התשלום איתו שולמה העסקה, תקבל הלקוחה החזר כספי פחות 5% משווי הפריט
החלפת מוצרים עד 7 ימי עסקים מיום הקניה.
זיכוי יינתן אחרי החזרת הפריט בצירוף קבלה.
לא ניתן לבטל עסקה אשר שולמה בשובר זיכוי/כרטיס מתנה/כרטיס דיירקט/כרטיס נטען/כרטיס זר/תייר. במקרה כזה יינתן שובר זיכוי.
לא יינתן החזר כספי עבור מוצר שנקנה במסגרת מבצע משולב (כגון 3 במאה)
אין החלפות/ החזרות על שמלות ערב/הלבשה תחתונה/בגדי ים/תכשיטים/גרביונים/בובו ומטפחות/קומבניזון.
אין החלפות/החזרות על מבצע שמתחת ל40 שקלים.
אין אחריות על אביזרים תכשיטים וגרביונים.
הזמנה מוקדמת (Pre-Order)
- פריטים המסומנים באתר בתג "Pre-Order" הינם מוצרים הזמינים לרכישה מוקדמת ואינם נמצאים במלאי זמין במועד ביצוע ההזמנה.
- זמן האספקה המשוער של פריטי Pre-Order הינו בין 2 ל-4 שבועות עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
- הלקוחה מאשרת כי ידוע לה שמועדי האספקה של פריטי Pre-Order הינם משוערים בלבד, וכי זמינות המוצרים וייצורם עשויים להיות מושפעים מגורמים חיצוניים שאינם בשליטת החברה.
- במקרה חריג שבו החברה לא תוכל לספק את המוצר שהוזמן בהזמנה מוקדמת, תינתן ללקוחה הודעה על כך והיא תהיה זכאית להחזר כספי מלא בגין הפריט שלא סופק.
- ככל שהחברה לא תספק את המוצר בתוך 60 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, תהיה הלקוחה זכאית לבטל את העסקה ביחס לאותו פריט ולקבל החזר כספי מלא.
- בעת ביצוע הזמנה מוקדמת על הלקוחה לבחור צבע, מידה, פרטי משלוח ופרטי חיוב מדויקים ומעודכנים. החברה אינה אחראית לנזק או לעיכוב שייגרמו עקב מסירת פרטים שגויים או חלקיים.
- פריטי Pre-Order נמכרים על בסיס "כל הקודם זוכה" ובהתאם לזמינות הייצור והמלאי העתידי.
- פריטי Pre-Order מחויבים בתשלום מלא במועד ביצוע ההזמנה.
- פריטי Pre-Order יהיו זכאים להחזרה בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים של החברה ולפי הוראות הדין.
- ביצוע הזמנה של פריט Pre-Order מהווה הסכמה מלאה של הלקוחה לתנאים המפורטים בסעיף זה.
- בקשות לשינוי או ביטול הזמנת Pre-Order יטופלו בהתאם להוראות הדין החל ומדיניות הביטולים של החברה
לאחר השלמת ביצוע ההזמנה באתר וקבלת אישור העסקה, לא ניתן לבצע כל שינוי בהזמנה, לרבות אך לא רק: הוספת פריטים, גריעת פריטים, שינוי דגמים, מידות, צבעים או כל פרט אחר הקשור להזמנה.
כל בקשה לשינוי, ביטול חלקי או התאמה של ההזמנה לאחר ביצועה – לא תתאפשר, וההזמנה תטופל כפי שבוצעה בפועל במערכת.
החזרת פריטים ו/או החלפתם, ככל שתתאפשר, תיעשה אך ורק בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות של החברה, כמפורט בפרק „ביטול עסקת רכישה” ו/או „מדיניות החלפת/החזרת מוצרים” בתקנון זה, ועל פי התנאים והסייגים המפורטים בו.
לקוח/ה נכבד/ת תמנעי מאתנו אי נעימות במידה וברצונך לבצע החלפה/החזרה ואינך עומדת בקריטריונים הנ”ל.
תקנון המשלוחים לחו"ל
1. אופן השילוח וזמני אספקה:
הזמנות בינלאומיות נשלחות באמצעות שירותי הבלדרות של חברת השליחויות. זמני האספקה המשוערים יוצגו במעמד התשלום (קופה) בהתאם למדינת היעד. יובהר כי זמני האספקה הינם משוערים בלבד, והחברה אינה אחראית לעיכובים שנגרמו על ידי חברת השילוח, כוח עליון, או רשויות המכס במדינת היעד
2. מיסים, עמלות שחרור ומכס במדינת היעד (DAP):
המחירים המופיעים באתר ודמי המשלוח שנגבים בעת ההזמנה אינם כוללים מיסי ייבוא, מכס, מע"מ מקומי, או עמלות שחרור מהמכס (Brokerage Fees) של חברת השליחויות במדינת היעד. תשלומים אלו משתנים ממדינה למדינה ומוטלים על פי חוקי מדינת היעד. הלקוח (המקבל) הוא האחראי הבלעדי לתשלום כל המיסים והאגרות הללו ישירות לרשויות המקומיות או לחברת השילוח.
3. עיכובי מכס ורגולציה מקומית:
חובת בירור חוקי הייבוא במדינת היעד חלה על הלקוח המזמין. החברה לא תישא באחריות בגין עיכובים, החרמות או דרישות מיוחדות מצד רשויות המכס המקומיות במדינת היעד.
4. סירוב תשלום מיסים ואי-דרישת חבילה:
במקרה שהלקוח יסרב לשלם את המיסים, המכס או עמלות השחרור הנדרשות במדינת היעד, או במקרה בו החבילה לא תימסר עקב חוסר זמינות הלקוח או כתובת שגויה:
א. חברת השליחויות עשויה להחזיר את החבילה לשולח, על פי נהליה.
ב.הלקוח יישא באחריות המלאה לכל העלויות הכרוכות בכך, לרבות: עלות המשלוח המקורית, עלות המשלוח חזרה לישראל, מיסים שיוטלו על ההחזרה, ועמלות הטיפול של חברת השליחויות
ג. סכומים אלו יקוזזו באופן מלא מכל החזר כספי או זיכוי (ככל שיגיע ללקוח על פי דין). במקרים בהם עלות ההחזרה עולה על שווי המוצר והחבילה תושמד, לא יינתן החזר כספי כלל.
פרטי התקשרות למשלוח:
5. באחריות הלקוח להזין בעת ביצוע ההזמנה מספר טלפון נייד זמין וכתובת דואר אלקטרוני תקינה. פרטים אלו נחוצים לחברת השליחויות לצורך תיאום המסירה ויצירת קשר במקרה של דרישת תשלום מיסים או בירור פרטים מול המכס המקומי.
מדיניות החזרות בינלאומיים (חו"ל)
1 תנאים להחזרת מוצרים
א. חלון זמן להחזרה: ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו ונשלחו לחו"ל תוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח על ידי הלקוח.
ב. מצב המוצר: החזר כספי יתאפשר רק עבור מוצרים שלא נעשה בהם כל שימוש, כשהם באריזתם המקורית, עם התוויות המקוריות ובמצב חדש ותקין לחלוטין.
ג. פריטים שאינם ניתנים להחזר: לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו בקטגוריית מבצע משולב כגון 3 במאה ו\או שמלות ערב ו\או הלבשה תחתונה ו\או בגדי ים ו\או תכשיטים ו\או גרביונים ו\או בובו ומטפחות ו\או קומבניזון ו\או מוצרים שנרכשו בקטגוריית מבצע שמתחת ל40 שקלים ו\או אביזרים תכשיטים וגרביונים.
2 עלויות משלוח, מיסים ומכס
א. עלות משלוח ההחזרה: כל עלויות המשלוח לצורך החזרת המוצר חזרה לישראל יחולו על הלקוח בלבד, למעט מקרים בהם המוצר הגיע פגום או שנשלח מוצר שגוי עקב טעות של החברה.
ב. דמי משלוח מקוריים: דמי המשלוח המקוריים ששולמו עבור שליחת החבילה ללקוח אינם ניתנים להחזר, וינוכו מסכום הזיכוי הכספי.
ג. מיסים והיטלים: מיסי יבוא, מכס, מע"מ או כל היטל מקומי אחר ששולמו על ידי הלקוח במדינת היעד אינם באחריות החברה, ולא יוחזרו על ידה.
3 תהליך ביצוע ההחזרה
א. כדי להקטין את הסיכון לאובדן המשלוח, יש לשלוח את הפריטים אך ורק באמצעות חברת שילוח המספקת מספר מעקב (Tracking Number). החברה אינה נושאת באחראיות לפריטים שאבדו או ניזוקו במהלך המשלוח חזרה אליה.
ב. לפני שליחת המוצר, יש לפנות לשירות הלקוחות באמצעות הוואטסאפ במספר: 972502245702+ לקבלת אישור החזרה וכתובת מדויקת למשלוח.
4 קבלת הזיכוי הכספי
א. הזיכוי הכספי יבוצע רק לאחר קבלת המוצר במחסני החברה ובדיקת תקינותו.
ב. הזיכוי יועבר לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור קבלת הפריט במחסנינו.
תנאים נוספים
1. החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון זה, להוסיף עליו ו/או לגרוע מהוראותיו. כל עסקת רכישה כפופה להוראות התקנון שיהיה אותה עת בתוקף ויפורסם באתר החברה.
2.כל המחירים המוצגים באתר החברה כוללים מע”מ. מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח.
3.תמונות המוצרים המוצגות באתר החברה הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות. אם גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה יעכבו ו/או ימנעו את מכירת המוצרים או כל חלק מהם, ו/או ישפיעו על מועדי אספקת המוצרים לרוכשים, ו/או ישפיעו על מחירי המוצרים, ו/או אם יחולו בין מועד ביצוע פעולת הרכישה למועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצרים שינויים בשיעורי המס ו/או ההיטלים החלים על המוצרים נשוא העסקה, רשאית החברה להודיע על ביטול עסקת הרכישה.
4. אם תתגלה טעות בתיאור המוצר, במחירו, בתנאי התשלום המפורטים לידו, בתמונתו או בכל חומר אחר הנוגע למוצר או בקבלת הנתונים מן הרוכש, תהיה החברה רשאית לבטל את עסקת הרכישה בכל מועד עד אספקתו לרוכש..
5.בכל מחלוקת שעניינה עסקת הרכישה, תהא לבית המשפט המוסמך באזור החברה סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית.
6.כל הודעה לרוכש תבוצע לכתובת ו/או על פי הפרטים שהוכנסו למערכת, במהלך ביצוע פעולת הרכישה.
