שאלות תשובות
איפה אתם נמצאים?
פרטי ההגעה אלינו ניתן למצוא כאן
איך אני יודעת שהמוצר מתאים לי?
את מידות המוצר ניתן למצוא בדף המוצר, תחת "תיאור" ובו יופיעו מידות המוצר לפי היקפים וגם את מידות הדוגמנית בתמונה
קיבלתי מוצר לא תקין, מה עליי לעשות?
במקרה כזה, יש לפנות השירות באמצעות הוואטסאפ בלבד
המענה יינתן בשעות הפעילות, ימים א'-ה' בשעות 10:00-15:00
האם מוצר שאזל יחזור למלאי?
כל מוצר לגופו ובמידה וכן, אנחנו מפרסמים ברשתות החברתיות
מה הם איזורי המשלוח אליהם אתם מספקים את המוצרים?
אנחנו מגיעים אל כל האיזורים בישראל
תוך כמה זמן יגיע אליי המשלוח?
זמן האספקה הינו עד 7 ימי עסקים למעט הזמנות מוקדמות (המתוייגות כ "PRE ORDER")
*כל הנאמר לעיל בכפוף לתקנון והוא הקובע
במידה והתחרטתי, האם ניתן להחזיר את הפריט? וכיצד ניתן להחזיר את הפריט במידה
וכן?
כן, במידה ומעוניינים להחזיר מוצר, אלו הן האפשרויות:
1. איסוף דרך שליח בעלות של 30 ₪
השליח יגיע לאסוף את הפריט מהכתובת, ולאחר שהמוצר חוזר אלינו (כ- שבועיים), תתבצע החזרה כספית בניכוי 5%
2. ניתן לקבל החזר כספי בסניף, עד 48 שעות (שני ימי עסקים) ממועד קבלת ההזמנה, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בלבד.
3. אם אינכם מעוניינים בהחזר כספי, ניתן להחליף את הפריט ללא עלות באחד מסניפינו
*סעיף 1 בתיאום עם שירות הלקוחות בלבד
כיצד מתבצע ההחזר הכספי?
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה, בהתאם למדיניות האתר.
או לחילופין בקוד קופון לרכישה עתידית באתר
האם ניתן לבטל הזמנה?
כל עוד ההזמנה טרם נשלחה מהמחסן, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לביטול .
מה עושים אם התקבל מוצר פגום?
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תמונה של המוצר לצורך טיפול מהיר.
האם הפרטים האישיים שלי מאובטחים?
כן. האתר משתמש באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על פרטיות המידע של לקוחותיו.
איך ניתן להסיר את עצמי מרשימת התפוצה?
ניתן להסיר את עצמך בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות הדיוור.
כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
וואטסאפ: 050-2245702
אימייל: cstyleonline@gmail.com
שעות פעילות: 10:00-15:00
