תקנון האתר
האתר הינו חנות וירטואלית
שם חברה: C style
כתובת: פרופסור משה שור 40, חולון
מספר טלפון: 050-224-5702
כללי
האתר משמש לקבלת הזמנות מלקוחות לרכישת מוצרים על ידי לקוחות מזדמנים. תקנון זה מתייחס לרכישת מוצרים על ידי לקוחות מזדמנים.
הוראות תקנון זה חלות על עסקאות רכישה המבוצעות על ידי רוכש שהינו: צרכן כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981 להלן: חוק הגנת הצרכן.
כל המבצע פעולת רכישה באתר החברה, מצהיר בעצם ביצועה כי הוא מודע לתקנון האתר ולכללים החלים על רכישת מוצרים באמצעות אתר החברה, כי הוא מכיר כללים אלה, מסכים לתחולתם על פעולת הרכישה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד החברה ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות החברה ו/או מפעילי האתר על פי תקנון זה.
לבירורים ניתן לפנות למחלקת שירות הלקוחות של החברה בטלפון שלעיל.
רכישת מוצרים
כל השירותים והמוצרים הנמכרים באתר החברה, מוצעים לגולשים לרכישה במחיר הנקוב. פעולת רכישה של מוצרים באתר החברה נעשית באמצעות כרטיס אשראי בלבד. תנאי מוקדם לאישור פעולת הרכישה על ידי החברה הוא קבלת אישור של חברת האשראי אשר באמצעות כרטיס שהנפיקה מבקש הרוכש לבצע את פעולת הרכישה לביצוע עסקת הרכישה. לא התקבל אישור חברת האשראי במועד, לא יהיה כל תוקף לפעולת הרכישה על ידי הרוכש. לצורך השלמת פעולת הרכישה, יידרש הרוכש למלא פרטים אישיים, לרבות פרטי התא האלקטרוני שלו באתר האינטרנט. מילוי הפרטים הינו תנאי לביצוע פעולת הרכישה, ואולם החברה רשאית לקבוע דרכים נוספות ו/או אחרות להשגת פרטי הרוכש. החברה תהיה רשאית להתנות אספקת המוצר לרוכש בחתימת בעל כרטיס האשראי לאחר זיהויו באמצעות תעודה מתאימה והצגת כרטיס האשראי – על שובר כרטיס האשראי במעמד אספקת המוצר.
תנאי מוקדם לאישור פעולת הרכישה הוא כי המוצר הנרכש מצוי במלאי החברה ו/או במלאי הספק. לרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בענין זה בכפוף לכך שהחברה תודיע לרוכש על העדר המוצר מן המלאי ותשיב לו כל סכום ששילם, אם שילם, להחברה ו/או תבטל את החיוב, אם בוצע בגין פעולת הרכישה.
החברה רשאית לספק לרוכש חלק מן המוצרים או כולם באמצעות גורם שלישי. במקרה של עיכוב באספקה שאינו בשליטת החברה, תפעל החברה על מנת לסייע לרוכש ולעדכנו במועד האספקה הצפוי.
תנאי מוקדם לאישור פעולת הרכישה הוא כי החברה שולחת את המוצר לכתובת הרוכש בישראל. לרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בכפוף לכך שהחברה תודיע לרוכש על כך שאינה מספקת לכתובת הרוכש, ותשיב לו כל סכום ששילם (אם שילם) להחברה ו/או תבטל את החיוב (אם בוצע) בגין פעולת הרכישה.
רוכש רשאי לרכוש כל מוצר המוצע באתר החברה ללא הגבלה, אלא אם צויין אחרת.
בעת ביצוע פעולת הרכישה יידרש הרוכש להכניס למערכת פרטים אישיים שלו, לרבות שמו וכתובתו וכן מספר כרטיס האשראי וסוגו, שבאמצעותו הוא מבקש לבצע את עסקת הרכישה, ואולם החברה רשאית לקבוע דרכים נוספות ו/או אחרות להתקשרות ומסירת פרטי הרוכש כולם או חלקם. החברה לא תהיה אחראית לטעות בביצוע פעולת הרכישה הנובעת מהכנסת פרטים שגויים כלשהם על ידי הרוכש למערכת.
אספקת המוצר תבוצע לכתובת שתוכנס על ידי הרוכש למערכת, אלא אם נקבע אחרת.
פרטי פעולת הרכישה ופרטי הרוכש ישמשו את החברה בלבד ולא יועברו על ידה לגורם אחר, למעט העברת הפרטים לחברת האשראי ולחברת השילוח לשם קבלת אישור לביצוע עסקת הרכישה ואספקתה. הרוכש מסכים כי החברה תשמור את פרטיו במערכת נתוניה.
מערכת המחשב של החברה מנהלת רישום ממוחשב לגבי כל פעולת רכישה המבוצעת באתר החברה, ורישומיה יהוו ראיה לכאורה לכל הקשור לביצוע עסקת הרכישה.
משלוח גיפט קארד כרוך בדמי משלוח בכל סכום. הטבת משלוח חינם מעל 400 ש”ח חלה על רכישת מוצרים בלבד.
כפל מבצעים והנחות:
אין כפל מבצעים, הנחות, קופונים או הטבות, אלא אם צוין במפורש אחרת בתנאי המבצע. במקרה שבו ניתן לממש יותר מהטבה אחת, יחולו תנאי המבצע כפי שפורסמו באתר, וההטבות לא יצטברו זו לזו אלא אם צוין אחרת במפורש.
ביטול עסקת רכישה
מדיניות החלפת/ החזרת מוצרים באתר:
רשת Cstyle מאפשרת החלפה או החזרה של פריטים שלא נלבשו ושלא נעשה בהם כל שימוש.
החלפת בגדי ים ופריטי הלבשה:
מתבצעת בסניף בלבד ולא באמצעות אתר האינטרנט או שירות הלקוחות וזאת בתנאי שהפריטים לא נלבשו ושלא נעשה בהם כל שימוש ועד 14 ימי עסקים מיום קבלתם
החזרת בגדי ים ופריטי הלבשה:
ניתן להחזיר בגדי ים ופריטי הלבשה בהתאם להוראות הדין, ובתנאי שלא נעשה בהם כל שימוש, הם במצב חדש ותקין ולא נפל בהם כל פגם או נזק.
החברה מעניקה אחריות מלאה על פגמים בייצור בהתאם להוראות הדין.
זכות הביטול: בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, הלקוחה רשאית לבטל את עסקת הרכישה מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת החבילה (או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר).
דרכי מסירת הודעת ביטול: הלקוחה רשאית למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:
- בהודעת וואטסאפ לשירות הלקוחות במספר: 050-224-5702
-
בדואר אלקטרוני לכתובת : cstyleonline@gmail.com
תוצאות הביטול (שלא עקב פגם או אי-התאמה):
- בוטלה העסקה כדין, תשיב החברה ללקוחה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול את הסכום ששולם על ידה בעסקה (לרבות דמי המשלוח המקוריים שנגבו), ותבטל את החיוב.
- החברה רשאית לנכות מן ההחזר דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה הכולל או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם.
- החזרת המוצר למחסני החברה תבוצע על חשבון הלקוחה (באמצעות שליח מטעם החברה בעלות איסוף מוסכמת של 30 ש"ח).
- ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה המקורית.
ביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד: בוטלה העסקה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו לגביו, או אי-אספקה במועד, תשיב החברה ללקוחה את מלוא הסכום ששולם ללא ניכוי דמי ביטול כלשהם, והאיסוף יבוצע על חשבון החברה.
החזרת בגדי ים ופריטי אופנה: החזרה או החלפה של בגדי ים ופריטי הלבשה מתאפשרת בהתאם להוראות הדין, ובלבד שלא נעשה בהם שימוש והם במצב תקין.
ביטול עסקה חלקי (החזרת חלק מפריטי ההזמנה):
במקרה של ביטול עסקה חלקי, שבו הלקוחה בוחרת להחזיר רק חלק מן המוצרים שנכללו בהזמנה ולהותיר אצלה מוצרים אחרים:
א. דמי משלוח מקוריים: דמי המשלוח המקוריים ששולמו עבור אספקת ההזמנה לא יוחזרו, שכן שירות השילוח מומש עבור המוצרים שנותרו ברשות הלקוחה.
ב. חישוב דמי הביטול: דמי הביטול המותרים על פי דין (5% או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם) יחושבו אך ורק מתוך שווי המוצרים שהוחזרו בפועל ולא מתוך הסכום הכולל של ההזמנה המקורית.
ג. זיכוי כספי: הלקוחה תזוכה בשווי המוצרים שהוחזרו בניכוי דמי הביטול החוקיים כאמור. מאחר וההחזרה מבוצעת באמצעות איסוף על ידי שליח מטעם החברה, ינוכו דמי משלוח (בסך 30 ₪) מסכום הזיכוי.
ביטול עסקה והחזר כספי:
ביטול עסקה יבוצע מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.
עם ביטול העסקה כדין, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה הכולל או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
אופן החזרת המוצרים – המשתמשת תשלח את המוצר חזרה לחברה (באמצעות שליח מטעם החברה בעלות משלוח איסוף מוסכמת של 30 ₪ בתיאום עם שירות הלקוחות). החזרת מוצרים שנרכשו באמצעות זיכוי/קופון באתר, יזכו את המשתמשת בהחזר הזיכוי/קופון לחשבונה באתר.
החלפת מוצרים נעשית דרך החנויות.
מדיניות החלפת/ החזרת מוצרים בחנויות:
החזר כספי יתבצע בהתאם להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) בצירוף חשבונית/קבלה. החלפת מוצרים עד 7 ימי עסקים מיום הקניה.
הזמנה מוקדמת (Pre-Order)
פריטים המסומנים באתר בתג "Pre-Order" הינם מוצרים הזמינים לרכישה מוקדמת ואינם נמצאים במלאי זמין במועד ביצוע ההזמנה.
זמן האספקה המשוער של פריטי Pre-Order הינו בין 2 ל-4 שבועות עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
הלקוחה מאשרת כי ידוע לה שמועדי האספקה של פריטי Pre-Order הינם משוערים, וכי זמינות המוצרים וייצורם עשויים להיות מושפעים מגורמים חיצוניים.
במקרה שבו החברה לא תוכל לספק את המוצר שהוזמן בהזמנה מוקדמת, תינתן ללקוחה הודעה על כך והיא תהיה זכאית לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא.
בעת ביצוע הזמנה מוקדמת על הלקוחה לבחור צבע, מידה, פרטי משלוח ופרטי חיוב מדויקים ומעודכנים. החברה אינה אחראית לנזק או לעיכוב שייגרמו עקב מסירת פרטים שגויים או חלקיים.
פריטי Pre-Order נמכרים על בסיס "כל הקודם זוכה" ובהתאם לזמינות הייצור והמלאי העתידי.
פריטי Pre-Order מחויבים בתשלום במועד ביצוע ההזמנה.
פריטי Pre-Order יהיו זכאים להחזרה בהתאם למדיניות הביטולים של החברה ולפי הוראות הדין.
ביצוע הזמנה של פריט Pre-Order מהווה הסכמה לתנאים המפורטים בסעיף זה.
בקשות לשינוי או ביטול הזמנת Pre-Order יטופלו בהתאם להוראות הדין החל ומדיניות הביטולים של החברה.
לאחר השלמת ביצוע ההזמנה באתר וקבלת אישור העסקה, לא ניתן לבצע שינויים בהזמנה במערכת. החזרת פריטים ו/או החלפתם תיעשה בהתאם למפורט בפרק "ביטול עסקת רכישה" ובכפוף להוראות הדין.
תקנון המשלוחים לחו"ל
1. אופן השילוח וזמני אספקה:
הזמנות בינלאומיות נשלחות באמצעות שירותי הבלדרות של חברת השליחויות. זמני האספקה המשוערים יוצגו במעמד התשלום (קופה) בהתאם למדינת היעד.
2. מיסים, עמלות שחרור ומכס במדינת היעד (DAP):
המחירים המופיעים באתר ודמי המשלוח שנגבים בעת ההזמנה אינם כוללים מיסי ייבוא, מכס, מע"מ מקומי, או עמלות שחרור מהמכס (Brokerage Fees) של חברת השליחויות במדינת היעד. הלקוח (המקבל) הוא האחראי לתשלום המיסים והאגרות הללו ישירות לרשויות המקומיות או לחברת השליחויות.
3. עיכובי מכס ורגולציה מקומית:
חובת בירור חוקי הייבוא במדינת היעד חלה על הלקוח המזמין.
4. סירוב תשלום מיסים ואי-דרישת חבילה:
במקרה שהלקוח יסרב לשלם את המיסים, המכס או עמלות השחרור הנדרשות במדינת היעד, או במקרה בו החבילה לא תימסר עקב חוסר זמינות הלקוח או כתובת שגויה:
א. חברת השליחויות עשויה להחזיר את החבילה לשולח.
ב. הלקוח יישא בעלויות הכרוכות בהחזרה (עלות משלוח חזרה לישראל ומיסים שיוטלו).
ג. סכומים אלו יקוזזו מסכום הזיכוי הכספי המגיע ללקוח.
מדיניות החזרות בינלאומיות (חו"ל)
1. תנאים להחזרת מוצרים:
א. חלון זמן להחזרה: ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו ונשלחו לחו"ל תוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח על ידי הלקוח.
ב. מצב המוצר: החזר כספי יתאפשר עבור מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, כשהם במצב חדש ותקין.
2. עלויות משלוח, מיסים ומכס:
א. עלות משלוח ההחזרה: עלויות המשלוח לצורך החזרת המוצר חזרה לישראל יחולו על הלקוח, למעט מקרים בהם המוצר הגיע פגום.
ב. מיסים והיטלים: מיסי יבוא, מכס או מע"מ ששולמו על ידי הלקוח במדינת היעד אינם באחריות החברה.
3. תהליך ביצוע ההחזרה:
א. יש לשלוח את הפריטים באמצעות חברת שילוח המספקת מספר מעקב (Tracking Number).
ב. לפני שליחת המוצר, יש לפנות לשירות הלקוחות בוואטסאפ: 972502245702+ לקבלת הנחיות וכתובת למשלוח.
4. קבלת הזיכוי הכספי:
א. הזיכוי הכספי יבוצע לאחר קבלת המוצר במחסני החברה ובדיקתו.
ב. הזיכוי יועבר לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט במחסנינו.
תנאים נוספים
- החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת. כל עסקת רכישה כפופה להוראות התקנון שיהיה בתוקף בעת ביצוע העסקה ויפורסם באתר החברה.
- כל המחירים המוצגים באתר החברה כוללים מע”מ. דמי המשלוח מפורטים בעגלת הקניות ובקופה.
- תמונות המוצרים המוצגות באתר החברה הינן להמחשה. אם יחולו שינויים בשיעורי המס או ההיטלים בין מועד ההזמנה למועד האספקה, תהיה החברה רשאית לעדכן את סכום העסקה או לבטלה בהודעה ללקוח.
- אם תתגלה טעות בתום לב בתיאור המוצר, במחירו, בתנאי התשלום או בתמונתו, תהיה החברה רשאית לבטל את עסקת הרכישה בהודעה מוקדמת לרוכש ולהשיב לו את מלוא כספו.
- בכל מחלוקת שעניינה עסקת הרכישה, תהא לבית המשפט המוסמך סמכות שיפוט בהתאם להוראות תקנות סדר הדין האזרחי.
- כל הודעה לרוכש תבוצע לכתובת ו/או לפי הפרטים שהוכנסו למערכת במהלך ביצוע פעולת הרכישה.
